Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Émirats arabes unis (« Lio », « nous »). Étant établis en dehors de l'UE, nous avons désigné Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Pays-Bas, comme notre représentant dans l'Union européenne conformément à l'article 27 du RGPD. Vous pouvez nous contacter, ainsi que notre représentant, à l'adresse support@breathelio.com.

• Données de contact et de commande : nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits achetés et historique de commandes.
• Données de paiement : moyen de paiement et statut de la transaction. Les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par nous.
• Données de communication : messages que vous adressez à notre service client, avis et réponses aux questionnaires.
• Données de compte : identifiants de connexion et préférences si vous créez un compte.
• Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : adresse IP, navigateur, type d'appareil, pages consultées et manière dont vous êtes arrivé sur notre Site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir notre Politique relative aux cookies).
• Données marketing : si vous êtes inscrit, le fait que vous ayez ouvert nos e-mails ou cliqué sur un lien.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

• Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et les remboursements, et vous envoyer des e-mails de service concernant votre commande. Base juridique : exécution d'un contrat.
• Répondre à vos questions et assurer le service client. Base juridique : contrat et notre intérêt légitime à vous aider.
• Vous envoyer des newsletters, des offres et des SMS.Base juridique : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription. Les clients existants peuvent recevoir des e-mails concernant des produits similaires sur la base de notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Afficher des publicités pertinentes sur des plateformes telles que Meta, Google et TikTok, et en mesurer les performances. Base juridique : votre consentement via le bandeau cookies.
• Améliorer notre Site et nos produits grâce à des outils d'analyse. Base juridique : consentement lorsque des cookies sont nécessaires, intérêt légitime dans les autres cas.
• Prévenir la fraude et sécuriser notre Site.Base juridique : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables. Base juridique : obligation légale.

Nous ne partageons des données qu'avec les tiers qui en ont besoin pour nous aider à faire fonctionner Lio, et uniquement dans le cadre de contrats qui les protègent :

• Shopify (notre plateforme de vente en ligne) et nos prestataires de paiement, tels que Shopify Payments, PayPal et Klarna ;
• Fresh@Work B.V. (entrepôt et retours), les transporteurs tels que PostNL et des partenaires de livraison locaux, ainsi que Parcel Panel (suivi de commande) ;
• Klaviyo (e-mails et SMS) et Zendesk (service client) ;
• Meta, Google et TikTok, à des fins de publicité et de mesure d'audience, y compris le pixel Meta, Google Analytics et le pixel TikTok, uniquement avec votre consentement ;
• Trustpilot, lorsque nous vous invitons à laisser un avis ;
• nos comptables, nos conseillers juridiques et les autorités lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certains de nos prestataires, ainsi que nous-mêmes, sont établis en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux Émirats arabes unis et aux États-Unis. Lorsqu'un pays ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous protégeons vos données au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'un autre mécanisme de transfert licite. Vous pouvez nous en demander une copie.

• Données de commande et de facturation : 7 ans, conformément aux obligations fiscales.
• Échanges avec le service client : jusqu'à 2 ans après le dernier contact.
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription, plus une courte période pour garantir le respect de votre choix.
• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte.
• Données des cookies : voir notre Politique relative aux cookies.

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, d'un droit de rectification et d'effacement, d'un droit à la limitation du traitement et d'un droit d'opposition, d'un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant. Pour exercer ces droits, écrivez à support@breathelio.com. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité et vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays, par exemple l'Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas.

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées, des contrôles d'accès et le recours exclusif à des prestataires reconnus. Aucune méthode n'étant totalement sûre, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et à garder vos identifiants confidentiels.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs. Nos outils de prévention de la fraude peuvent signaler une commande en vue d'un examen manuel.

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas d'évolution de nos services ou de la législation. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec la date de sa dernière mise à jour.